1. Premessa
La presente Return Policy disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso e di richiesta di rimborso per l’acquisto di prodotti e servizi digitali tramite il sito 4gamers.it. Si applica esclusivamente ai consumatori che effettuano acquisti per scopi personali e non professionali.
2. Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Digitali
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è **escluso** per la fornitura di contenuti digitali se:
– La fornitura è iniziata con il consenso espresso del consumatore.
– Il consumatore ha accettato la perdita del diritto di recesso al momento dell’acquisto.
**Nota:** Prima di completare l’acquisto, all’utente viene richiesto di esprimere tale consenso e accettazione.
3. Eccezioni e Casi Particolari
Offriamo garanzia soddisfatti o rimborsati solo sui prodotti “Condiviso Xbox” nei casi:
– In cui la procedura d’avvio gioco risultasse troppo complicata da effettuarsi per il consumatore
In questi casi, il consumatore può richiedere il rimborso o la sostituzione con un altra delle tipologie disponibili, che non prevedono procedure d’avvio complicate, entro 7 giorni dalla data di acquisto, comunicando la volontà tramite contatti via mail o whatsapp.
4. Procedura per la Richiesta di Rimborso
Per richiedere un rimborso, l’utente deve:
- Inviare una richiesta scritta tramite mail o whatsapp, indicando:
– Numero d’ordine
– Prodotto/servizio acquistato
– Motivazione della richiesta
- Attendere la valutazione della richiesta da parte del servizio clienti.
- Ricevere conferma dell’accettazione o del rifiuto della richiesta entro 7 giorni lavorativi.
6. Garanzia Legale
Offriamo garanzia a vita per qualsiasi nostro prodotto.
Il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità per i prodotti digitali, come previsto dal Codice del Consumo e dal Regolamento UE 2019/770:
– In caso di difetti o malfunzionamenti, è possibile richiedere assistenza e sostituzione.
– Le richieste devono essere inviate tempestivamente ai contatti forniti.
7. Modifiche alla Return Policy
Il titolare si riserva il diritto di aggiornare la presente policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.